常见问题

铃声设置失败？
请确认网络设置是否可用，可确保网络通畅后再次尝试设置。
铃声设置后生效时间一般为24小时内，感谢您的耐心等待。
铃声所在曲库需要与您所属运营商保持一致，否则因版权问题铃声无法成功设置。
订购后生效时间？
因网络延迟问题，有可能出现会员购买成功未及时到账，请尝试在5分钟后重启客户端、重新打开页面或重新登录账号查看会员是否生效。
号码不支持？
您的号码归属地不提供该服务，所以开通失败。
您号码的套餐暂不提供该服务。
携号转网的用户暂不支持开通此服务。
详询本地运营商。
会员资费以及扣费规则？
会员资费为：6元/月
话费支付的用户为每月月初扣费；第三方支付的会员用户以第一次订购时间为准，次月相同时间扣费。
验证失败？
验证码无法获取：
1.可能由于网络问题，验证码下发较慢，请确认网络设置是否可用，可确保网络通畅后再次获取验证码。
无法成功验证通过：
1.请确认您所填写的验证码是否与收到的短信中的验证码一致。
2.如验证码确认填写无误后还是无法成功验证，可重新获取验证码再次尝试或联系客服4001886302。
设置后未生效？
铃声设置请求存在发送失败可能，可以再次设置，以看到设置成功弹窗为准。
设置彩铃需要先开通彩铃功能，请确保您的彩铃功能已成功开通，详询运营商。
个人铃声库有一定的数量限制，超出限定数量会导致设置失败，可以删除部分不需要的铃声再进行设置。
找不到想要的歌曲
可以在搜索栏中输入您想设置的歌名加歌手名进行搜索，输入越准确，匹配结果越精准哦～
搜索无结果的歌曲可以点击下方按钮填写反馈，我们将在歌曲上架后第一时间通知你。
歌曲无法播放
请确认网络设置是否可用，可确保网络通畅后再次尝试设置。
如歌曲因版权到期下架，也会导致无法播放的问题。
如何退订
如您通过直接扣取话费开通了连续包月会员，可以通过点击【取消VIP会员服务】退订会员服务，移动用户退订即时生效，无法继续享受会员权益，联通电信用户退订后当月会员可正常使用，次月均不再扣费。彩铃设置需要开通彩铃功能，如取消彩铃功能，也无法继续设置彩铃。
支付宝连续包月目前暂不支持app内退订，请前往支付宝内退订会员服务，如有疑问请联系客服4001886302。
如您通过第三方支付（微信、支付宝）开通了非连续包月会员，目前暂不支持退订，如有疑问请联系客服4001886302。
苹果支付用户请在到期前至少24小时在【iOS-账户设置】中关闭，关闭后当期会员可以正常使用，过期后不再扣费。
取消服务
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